Danmark er på vej mod nye regler, der skal gøre det lettere at vælge reparation frem for udskiftning. Et nyt lovforslag vil blandt andet give forbrugere ret til at kræve visse produkter repareret af fabrikanten til en rimelig pris, forlænge reklamationsfristen, når en mangel repareres, og begrænse producenternes mulighed for at blokere uafhængige værksteder.
Men reglerne er ikke dansk lov endnu. Lovforslaget blev fremsat 25. juni og står pr. 8. august 2026 fortsat som fremsat. Førstebehandlingen er planlagt til 12. august, mens anden- og tredjebehandling efter planen følger 25. og 27. august.
Åbenhed om samarbejde: Mobilradar.dk samarbejder med Telegiganten.dk. Telegiganten er et uafhængigt reparationsværksted i betydningen uafhængigt af mobilproducenterne, men vores omtale og anbefaling af virksomheden er ikke uafhængig af Mobilradars kommercielle relation. Artiklen er baseret på lovforslaget, EU-direktivet og offentlige myndighedskilder. Reglerne gælder på samme måde, uanset hvilken kvalificeret reparatør du vælger.
Artiklen beskriver lovforslag L 6 og EU-direktiv 2024/1799 pr. 8. august 2026. Den er generel information og ikke juridisk rådgivning.
Kort fortalt: Det vil reglerne ændre
- Fabrikanter skal på anmodning reparere bestemte produktgrupper, når reparation er mulig.
- Reparationen skal udføres inden for rimelig tid og gratis eller til en rimelig pris.
- Reservedele og nødvendige værktøjer skal tilbydes til priser, der ikke i sig selv hindrer reparation.
- Producenter må som udgangspunkt ikke bruge software, hardware eller kontraktvilkår til at blokere lovlige uafhængige reparationer.
- En producent må ikke afvise en reparation alene, fordi enheden tidligere er undersøgt eller repareret af andre.
- Reklamationsfristen kan blive forlænget én gang med 12 måneder, hvis en mangel repareres inden for den almindelige reklamationsperiode.
- Et fælles reparationsskema skal gøre tilbud lettere at sammenligne.
- En europæisk reparationsplatform skal gøre det nemmere at finde værksteder fra 2027.
Det er væsentlige ændringer, men de er smallere, end udtrykket ret til reparation kan lyde. Reglerne giver ikke gratis reparation af enhver gammel elektronik, og de omfatter ikke automatisk alle produktgrupper.
Først: Reglerne er forsinkede i Danmark
EU vedtog Right to Repair-direktivet i 2024 med en frist for national gennemførelse 31. juli 2026. EU-Kommissionen omtalte derfor de nye rettigheder som gældende fra denne dato. I Danmark nåede lovforslaget imidlertid ikke at blive vedtaget inden fristen.
Folketingets side viser fortsat status som fremsat. Lovforslaget foreslår, at den danske lov træder i kraft dagen efter offentliggørelsen i Lovtidende, men det kan først ske efter Folketingets behandling og en endelig vedtagelse.
Den praktiske konklusion er enkel: Man bør ikke henvende sig til en dansk producent eller forhandler og påstå, at L 6 allerede er gældende dansk lov. Det er mere korrekt at sige, at reglerne er på vej, og at Folketinget efter den aktuelle tidsplan kan færdigbehandle forslaget sidst i august.
Hvilke produkter er omfattet?
Fabrikantens særlige reparationspligt gælder kun produktgrupper, som allerede er omfattet af konkrete EU-krav om reparationsmuligheder. Listen omfatter blandt andet:
- Smartphones, andre mobiltelefoner og slate-tablets.
- Vaskemaskiner, opvaskemaskiner og tørretumblere.
- Køleskabe og visse andre køleprodukter.
- Fjernsyn og selvstændige elektroniske skærme.
- Støvsugere.
- Servere og visse datalagringsprodukter.
- Visse produkter med batterier til lette transportmidler, eksempelvis elcykler og elløbehjul.
Listen kan udvides, når EU vedtager nye produktspecifikke krav. Bærbare computere er derimod ikke generelt omfattet af den nuværende liste på samme måde som smartphones og tablets. En MacBook-ejer får derfor ikke automatisk den samme fabrikantpligt alene på grund af dette direktiv.
Selv inden for en omfattet produktgruppe følger pligtens præcise varighed og de tilgængelige dele af de produktspecifikke EU-regler. Retten er altså knyttet til de reparationskrav, som gælder for den konkrete vare og model.
Reklamationsret og ret til reparation er ikke det samme
Lovforslaget arbejder med to forskellige situationer, som let bliver blandet sammen.
Hvis fejlen er omfattet af reklamationsretten
Her er det fortsat sælgeren, du normalt skal kontakte. I et forbrugerkøb har du som udgangspunkt to års reklamationsfrist. Hvis en dækket mangel bliver afhjulpet ved reparation, foreslås perioden forlænget én gang med 12 måneder. Den samlede frist kan dermed højst blive tre år efter denne nye regel.
Det betyder ikke, at enhver skade dækkes i tre år. Fejlen skal stadig være en mangel, som sælgeren hæfter for efter købeloven. Et tab på gulvet, væskeskade eller almindeligt slid bliver ikke til en reklamationssag, bare fordi perioden er længere.
Hvis sælgerens mangelsansvar er udløbet
Her kommer den nye fabrikantpligt ind. For de omfattede varer skal fabrikanten på forbrugerens anmodning tilbyde reparation, hvis reparationen er mulig. Den skal ske inden for rimelig tid og gratis eller til en rimelig pris.
Rimelig pris er ikke det samme som billig pris, og lovforslaget fastsætter ikke et bestemt loft. Pointen er, at prisen ikke må sættes på en måde, der bevidst afskrækker forbrugeren fra at bruge reparationsmuligheden. Arbejdsløn, reservedele, transport, drift og en normal fortjeneste kan fortsat indgå.
Uafhængige reparatører får en stærkere position
For mobilbranchen er dette en af de mest interessante dele. Et uafhængigt værksted er et værksted, der ikke ejes eller styres af producenten og ikke nødvendigvis er del af producentens autoriserede reparationsnetværk.
Direktivet og det danske forslag skal gøre det sværere for producenter at lukke sådanne værksteder ude. Producenter må som udgangspunkt ikke bruge kontraktvilkår, hardware eller software til at hindre reparation, medmindre begrænsningen kan begrundes i legitime og objektive hensyn som sikkerhed eller beskyttelse af immaterielle rettigheder.
Reglerne retter sig blandt andet mod kunstige barrierer som komponentbinding, hvor en udskiftet del mister funktionalitet, fordi serienummeret ikke er godkendt af producentens system. De forbyder ikke enhver kalibrering eller sikkerhedskontrol, men producenten skal kunne begrunde en blokering sagligt.
Fabrikanter må heller ikke hindre uafhængige reparatørers brug af originale, brugte, kompatible eller 3D-printede reservedele, når delene overholder gældende sikkerheds- og lovkrav. Samtidig skal reservedele og værktøjer, som de relevante produktregler kræver adgang til, tilbydes til en rimelig pris.
Endelig må en fabrikant ikke afvise at reparere en omfattet vare alene med den begrundelse, at den tidligere er blevet undersøgt eller repareret af et uafhængigt værksted, en ikkeprofessionel reparatør eller ejeren selv.
Det betyder ikke, at enhver tredjepartsreparation er risikofri
De nye regler fjerner ikke behovet for at vælge værksted med omtanke. Kvalitet, datasikkerhed, reservedele, dokumentation og garanti på arbejdet kan stadig variere.
- Et værksted kan fortsat tage betaling for fejlfinding og reparation.
- Producenten kan stadig afvise ansvar for en skade, som det tidligere værksted faktisk har forårsaget.
- Sikkerhedsbegrænsninger kan være lovlige, hvis de er reelle, proportionale og objektivt begrundede.
- Et værksted er ikke automatisk kvalificeret, bare fordi det kan købe en reservedel.
- Væske, opsvulmede batterier og komplicerede printkortfejl kræver særlig erfaring og udstyr.
Den reelle forbedring er valgfrihed og konkurrence. Forbrugeren skal lettere kunne sammenligne producentens løsning med et lokalt værksted og vælge ud fra pris, tid, reservedelskvalitet og tillid.
Telegiganten som eksempel på et uafhængigt værksted
Telegiganten i Taastrup er et eksempel på en reparatør, der arbejder uafhængigt af mobilproducenternes egne butikker og autoriserede netværk. Virksomheden reparerer mobiler, tablets og computere og viser priser efter model og opgave, inden kunden accepterer reparationen.
Den type værksted kan få fordel af bedre adgang til dele, værktøjer og reparationsinformation samt færre softwarebaserede blokeringer. Det kan gøre konkurrencen mere reel, især på nyere telefoner, hvor kalibrering og komponentbinding i dag kan begrænse funktioner efter et ellers korrekt skærm-, batteri- eller kameraskift.
Som oplyst øverst samarbejder Mobilradar med Telegiganten og kender virksomheden. Vi nævner den derfor ikke som resultatet af en uafhængig markedstest af alle danske reparatører. Du kan vælge Telegiganten, producentens eget værksted eller en anden kvalificeret reparatør. Reglernes pointe er netop, at valget skal være reelt.
Et fælles skema skal gøre tilbud lettere at sammenligne
Lovforslaget indfører et europæisk reparationsoplysningsskema. Reparatører kan vælge at udlevere skemaet med oplysninger om blandt andet:
- Hvem reparatøren er, og hvordan virksomheden kontaktes.
- Hvilken fejl og reparation tilbuddet omfatter.
- Den samlede pris eller måden, prisen beregnes på.
- Forventet tid til reparation.
- Mulighed for låneprodukt og andre vilkår.
Skemaet er frivilligt for reparatøren, men hvis det udleveres, bliver betingelserne bindende i mindst 30 kalenderdage. Selve skemaet skal være gratis. Hvis der kræves en fysisk eller fjernbaseret fejlfinding for at kunne beregne tilbuddet, kan reparatøren dog kræve de nødvendige omkostninger dækket, hvis forbrugeren er informeret først.
En europæisk platform skal samle værkstederne
EU-Kommissionen skal udvikle en fælles onlinegrænseflade senest 31. juli 2027. Platformen får nationale afsnit, hvor forbrugere skal kunne finde reparatører og sammenligne tjenester.
Det danske lovforslag lægger op til at bruge den fælles europæiske løsning frem for at bygge en særskilt dansk platform. De nærmere regler for registrering er endnu ikke fastlagt. Justitsministeren kan blandt andet fastsætte krav til oplysninger og eventuelt et gebyr for reparatørers registrering.
Platformen kan blive vigtig for små værksteder, som ikke har producenternes markedsføringsbudgetter. Men værdien afhænger af, om oplysningerne holdes opdaterede, og om forbrugerne kan se forskel på pris, kvalitet, garanti og kompetencer.
Hvem fører tilsyn?
Lovforslaget placerer tilsynet hos Forbrugerombudsmanden efter markedsføringslovens regler. Overtrædelser af centrale bestemmelser om skema, reparationspligt, reservedele, blokeringer og information kan straffes med bøde.
Det giver reglerne mere vægt end en frivillig brancheaftale. Samtidig vil mange af de svære spørgsmål først blive afklaret gennem vejledning og konkrete sager. Hvad er en rimelig pris? Hvornår er en softwarelås objektivt nødvendig? Og hvor langt rækker kravet til en bestemt reservedel? Lovteksten opstiller principperne, men praksis skal udfylde grænserne.
Hvad bør du gøre som forbruger?
- Brug reklamationsretten først, hvis fejlen kan være en mangel, og købet ligger inden for fristen.
- Bed om en skriftlig pris og beskrivelse, hvis du selv skal betale for reparationen.
- Spørg til reservedelen: original, brugt original, kompatibel eller istandsat.
- Spørg til garanti på arbejdet og hvad der sker, hvis fejlen vender tilbage.
- Tag backup, før du afleverer en telefon, tablet eller computer.
- Sammenlign mulighederne, når producentens og uafhængige værksteders tilbud kan vurderes på samme grundlag.
Retten til reparation bliver ikke en garanti for, at enhver reparation kan betale sig. Men den kan flytte magt fra lukkede producentøkosystemer til forbrugere og værksteder. Hvis lovforslaget vedtages i sin nuværende form, bliver det sværere at bruge utilgængelige dele, urimelige priser og softwarelåse til at presse en ellers reparerbar mobil ud af brug.
Det næste, vi venter på
Første behandling er planlagt til 12. august. Derefter følger udvalgsarbejde og efter den aktuelle tidsplan anden- og tredjebehandling 25. og 27. august. Mobilradar opdaterer artiklen, hvis forslaget ændres, vedtages eller får en ny ikrafttrædelsesdato.
